Vásárlások és megrendelések
+
HOGYAN LEHET RENDELNI A THERMOMETER.FR OLDALON?
A thermometer.fr oldalon történő rendelés nem is lehetne egyszerűbb. Nálunk történő megrendeléshez tegye a kívánt termékeket a kosárba, fizessen (a választott fizetési móddal) fiókjával vagy vendégügyfélként, és küldje ki a termékeket Önnek vagy az Ön által kijelölt személynek.
Ha az online rendelés nem felel meg Önnek, hívja értékesítési irodánkat a 0214130000-es telefonszámon (hétfőtől péntekig 09:00-17:00), és egy értékesítési tanácsadó segít a rendelés teljes folyamatában, a termék kiválasztásától a fizetési módig. Függetlenül attól, hogy hogyan választja meg a rendelést, lehetősége lesz áttekinteni megrendelését, mielőtt elküldi azt.
KELL SZÜKSÉGEM A MEGRENDELÉS LEADÁSHOZ „SZÁMLAMRA”?
Nem. Termékeinket bárki megvásárolhatja, akár van fiókja, akár nincs. Online rendelés esetén egyszerűen lépjen be vendégként.
LEHET RENDELÉST LEADNI TELEFONON VAGY E-MAILBAN?
Igen. Hívhatja értékesítési irodánkat a 0214130000-es telefonszámon (hétfőtől péntekig 9:00-17:00), és értékesítési tanácsadó segíti Önt a rendelési folyamat során, a termék kiválasztásától a fizetési módig. Rendelését e-mailben is elküldheti a commande@thermometre.fr címre
Függetlenül attól, hogy hogyan választja meg a rendelést, lehetősége lesz áttekinteni megrendelését, mielőtt elküldi azt.
ÁTVÉHETEM A RENDELÉST ONLINE AZ ÁRUHÁZBÓL?
Sajnos ezt a szolgáltatást nem kínáljuk.
MENNYI IDŐT TELJESEN MEG A MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSÉHEZ?
A megrendelés feladásától számított 5 percen belül meg kell kapnia a megrendelés visszaigazolását.
MIT TENNI, HA NEM KAPTAM MEG A MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSÉT?
Kérjük, ellenőrizze a levélszemét/spam mappát, és győződjön meg arról, hogy nem véletlenül került oda. Ha még mindig nincs visszaigazolása, kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési csapatunkkal (commande@thermometre.fr vagy a 0214130000 telefonszámon hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között), és egy értékesítési tanácsadó készséggel segít Önnek.
FIZETÉS UTÁN MÉG MÓDOSÍTHATOM A MEGRENDELÉST?
Sajnos a rendelés módosítása nem hajtható végre online fizetés után. Ha a rendelés kiszállítása előtt módosítania kell, vegye fel a kapcsolatot értékesítési osztályunkkal, és készítse elő a rendelési számot. Mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.
TÖRÖLHETEM A MEGRENDELÉST AZ VÉGSŐ FIZETÉS UTÁN?
Igen. Ha meggondolja magát, és a rendelést még nem szállították ki, megrendelését törölheti értékesítési csapatunknak írt e-mailben ( sales@etiltd.com ). Ha a terméket kiszállították, visszaküldheti visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
MI TÖRTÉNIK HA VÉLETLENÜL TÖBB MEGRENDELÉSET LEADOK?
Ha megrendelését még nem szállították ki, akkor a megismételt megrendelését törölheti, ha e-mailt küld értékesítési csapatunknak (commande@thermometre.fr). Ha a terméket kiszállították, visszaküldheti visszaküldési szabályzatunknak megfelelően.
MEGRENDELÉS UTÁN MÓDOSÍTHATOM A SZÁLLÍTÁSI CÍMET? Ha módosítania kell a címét, írjon e-mailt értékesítési csapatunknak ( commande@thermometre.fr ), és amennyiben a rendelést még nem szállították ki, módosítani tudják a rendelést.
MEGRENDELÉS UTÁN MÓDOSÍTHATOM A SZÁLLÍTÁSI MÓDOT?
Ha módosítania kell a szállítási beállításokat, küldjön e-mailt értékesítési csapatunknak (commande@thermometre.fr), és amennyiben a rendelést még nem szállították ki, ők tudják elvégezni a változtatást az Ön helyett.
SZÁLLÍTÁSA FRANCIAORSZÁGON KÍVÜL?
Igen. Szállítunk az Európai Unión belül és az Európai Unión kívül.
TARTALMAZNAK A MEGRENDELÉSEM KÖLTSÉGE AZ IMPORTADÓKAT VAGY a VÁMKISZABÁLYOZÁSI ADÓKAT?
Az EU-n kívüli küldemények adóit és vámokat nem tartalmazzák termékeink és szállítási díjaink.
Sajnos ezekre a díjakra nincs befolyásunk, mivel azokat akkor szedik be, amikor a megrendelés megérkezik a rendeltetési helyére, és ezért a vevő felelős azok megfizetéséért. A megrendelés visszautasítása esetén a költségek elkerülése érdekében a visszaküldési költségeket és a többletköltségeket a vásárlóra hárítják.
MILYEN FIZETÉSI MÓDOKAT ELFOGAD?
Elfogadunk minden nagyobb betéti és hitelkártyát, beleértve a Visa, Mastercard és American Express kártyákat. Pénzes utalványos fizetést is elfogadunk, átutalással és +30 nap átutalással. Ha betéti vagy hitelkártyájával fizet, kérjük, győződjön meg arról, hogy a számlázási név és cím megegyezik a kártya kibocsátója által birtokolt kártyatulajdonos adataival.
TÖBB RÉSZLETBEN TUDOK FIZETNI ÉS HOGYAN?
Sajnos részletfizetést nem fogadunk el. Sok fizetési szolgáltató kínál részletfizetési tervet, amely lehetővé teszi a jogosult vásárlások meghatározott időszakon belüli, rögzített havi fizetéssel történő kifizetését. Kérjük, ezzel kapcsolatos további információért forduljon fizetési szolgáltatójához.
MIT TEGYEK, HA A FIZETÉSEM SIKERTELEN?
Ha fizetési problémái vannak, kérjük, írjon nekünk az info@thermometre.fr e-mail címre, vagy hívjon minket a +33214130000 telefonszámon, és együttműködünk Önnel, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémákat. Ha a fizetést más módon kell teljesíteni, készséggel állunk rendelkezésére támogatással és tanácsadással.
HOL TALÁLOM A SZÁMLÁT?
A számláját a rendelés kiszállításakor kapott e-mailhez csatoljuk. Ez PDF formátumban van.
MILYEN ADÓKAT TARTALMAZNAK A TERMÉKEK KÖLTSÉGE?
Az áfa a legtöbb áru és szolgáltatás után fizetendő adó, beleértve a Thermometre.fr által értékesített termékeket is. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a webhely elsősorban vállalkozások közötti weboldal, ezért az elsőként megjelenített árak az ÁFA-t nem tartalmazzák.
MILYEN SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK VAN FRANCIAORSZÁGBAN?
Relépont szállítás - Franciaország nagyvárosa
- 50 € alatti rendelések adó nélkül – 3,50 € adó nélkül
- 50 € feletti rendelések áfa nélkül – Ingyenes kiszállítás
Normál kiszállítás - Franciaország nagyvárosa
- 2-3 nap - 5,00 € adó nélkül
Expressz szállítás - Franciaország nagyvárosa
- Másnap - 10 € adó nélkül (a rendeléseket 14 óráig kell leadni).
MELYEK AZ EU-S ÉS NEMZETKÖZI SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK?
Európai Únió
- Normál szállítás - 9 € adó nélkül
- Expressz szállítás - 15 € adó nélkül
Egyesült Királyság
szarvas
- Meghívjuk Önt, hogy lépjen kapcsolatba közvetlenül a céggel ThermoWorks .
A világ többi része
- Expressz szállítás - 100 € adó nélkül
MEGRENDELÉS UTÁN MÓDOSÍTHATOM A CÍMET?
A regisztrált vásárlók a profiljukon keresztüli rendelést követően frissíthetik címüket. A szállítási cím módosítására irányuló kérése utáni időkerettől függően azonban nem tudjuk garantálni, hogy megrendelését átirányítjuk. Javasoljuk, hogy ilyen helyzetekben forduljon értékesítési osztályunkhoz (0214130000).
HOL KÖVEHETEM NYOMON KÖVETKEZTEM A MEGRENDELÉSEM ÁLLAPOTÁT?
A regisztrált vásárlók megtekinthetik aktuális rendeléseik állapotát, valamint a rendelési előzményeket online fiókjukban a thermometer.fr weboldalon keresztül. A szállítási adatok és a nyomkövetési szám a feladás napján kiküldött számlán szerepel.
BEHOZATALADÓT KELL FIZETNEM SZÁLLÍTÁSKOR?
Bizonyos körülmények között az EU-n kívülre szállítókat terhelik ezek a többletköltségek. Az EU-n és nemzetközi országokon kívüli küldemények importadóit vagy vámkezelési díjait (ha van ilyen) a szállítási ár nem tartalmazza.
Visszaküldés és visszatérítés
+
VISSZATÉRÍTÉSI FELTÉTELEK
A fel nem használt termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhetjük, a szállítási költségek levonása után visszatérítésért.
Minden doboznak, csomagolóanyagnak, tartozéknak, kézikönyvnek és tanúsítványnak újnak és újraértékesíthetőnek kell lennie, különben a sérült és/vagy hiányzó tételek költségével megegyező díjat vonnak le a visszatérített összegből. Ügyeljen arra, hogy olyan kartondobozban szállítsa, amely védi a tétel eredeti dobozát vagy csomagolását. Javasoljuk a csomag teljes értékű biztosítását. A használt vagy sérült berendezést nem lehet visszaküldeni a visszatérítésért. A visszatérítést addig nem adjuk ki, amíg az árut át nem veszi és a thermometer.fr ellenőrizte. A visszatérítések feldolgozása akár két hetet is igénybe vehet.
A visszaküldési kérelmet a vásárlástól számított 30 naptári napon belül kell benyújtani, a visszaküldést pedig ezt követően haladéktalanul meg kell tenni. Ne feledje, hogy az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered. Ha helyesen rendelte meg, és nem a megfelelő terméket szállítottuk ki, fizetünk a termék visszaküldéséért, vagy futárszolgálatot küldünk a termék átvételére a mi költségünkön. A szállítás során hiányzó vagy sérült tételeket a küldemény kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül be kell jelenteni. Személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült termékeket nem lehet visszaküldeni.
MILYEN FELTÉTELEIVEK A TERMÉK(EK) VISSZATÉRÉSE?
A fel nem használt termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhetjük a visszatérítésért. Minden visszaküldött terméket megvizsgálnak és tesztelnek, hogy megállapítsák az áru állapotát, mielőtt a visszatérítést felajánlhatnák. Célunk, hogy ezt megtegyük, és 48 órán belül közöljük az eredményt.
MILYEN TERMÉKEKET NEM LEHET VISSZATÉRNI?
Bármilyen szabványos termék visszaküldhető, amennyiben az használaton kívül van, és eredeti csomagolásában, az egyedi megrendelésre készült terméket csak gyártási hibának minősítve fogadjuk el, amely ezt követően garanciális visszaküldésnek minősül.
VISSZATÜZHETEM A TERMÉKET AZ EREDETI CSOMAGOLÁS NÉLKÜL?
Minden doboznak, csomagolóanyagnak, tartozéknak, kézikönyvnek és tanúsítványnak új és újraértékesíthető állapotban kell lennie. Ellenkező esetben a sérült és/vagy hiányzó cikk(ek) költségével megegyező díjat vonnak le a visszatérített összegből.
A SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEKET VISSZATÉRÍTÜK, HA VISSZA KÍVÁNÍTOM A MEGRENDELÉST?
Az eredeti szállítási költségeket nem térítjük vissza, kivéve, ha a visszaküldés a thermometer.fr hibája miatt történt - például, ha tévedésből rossz terméket küldtek az ügyfélnek.
MENNYI IDŐ TELJES A VISSZATÉRÍTÉS MEGKÉPEZÉSE?
Az áru átvételétől számított 14 napon belül.
A TERMÉKEMRE VONATKOZIK GARANCIA, ÉS MIT TART?
Minden közvetlenül vásárolt termékre vonatkozik a garancia. Az időtartam a terméktől függően változik.
Az ETI partnerünk által gyártott műszerek: legalább két év garancia jár alkatrész- vagy gyártási hibákra.
Hőmérsékletszondák: Hat hónapos garancia vonatkozik rá az alkatrész- vagy gyártási hibákra.
A nem partnerünk, az ETI által gyártott műszerekre egy év garancia vonatkozik az alkatrész- vagy gyártási hibákra.
A garanciális időszak alatt a hibásnak talált termékeket a thermometer.fr döntése alapján ingyenesen megjavítják vagy kicserélik. Ezek a garanciák nem terjednek ki a normál kopásból, rendellenes tárolási körülményekből, nem megfelelő használatból, véletlen helytelen használatból, visszaélésből, hanyagságból, helytelen alkalmazásból vagy módosításból eredő károkra.
Az ETI folyamatos fejlesztési politikájának megfelelően a termékleírások előzetes értesítés nélkül módosíthatók.
HOL TALÁLOM A GARANCIA INFORMÁCIÓT ÉS MIT TART EZEK?
A jótállási feltételeket és a jótállási időszakokat az egyes termékekhez mellékelt dokumentáció határozza meg. További információkért olvassa el a garanciákkal kapcsolatos első kérdést.
MEGJAVÍTHATOK MAGAM A TERMÉKEMET?
Nem javasoljuk, hogy saját maga próbálja meg megjavítani termékeinket. Ez érvénytelenít minden garanciát.
KÖRBE KERÜL A TERMÉKEINEK JAVÍTÁSA?
Ha hibás terméket kapott, vagy a termék alkatrész- vagy gyártási hiba miatt törött el a garanciális időszak alatt, költséget nem számítunk fel.
Ha a tételek a garancián kívül tönkremennek, vagy ha a törést az ügyfél okozza, szerviz- és javítási csapatunk felszámítja a tétel javításának költségeit.
MENNYI IDEIG TELJES MEG A CIKKEM JAVÍTÁSA?
Miután a szerviz- és javítócsapat megkapta a terméket, a megrendelés javításának és visszaküldésének folyamata nem tarthat tovább 10-15 munkanapnál.
