Vásárlások és megrendelések
+
Hogyan lehet megrendelni a Thermometre.fr webhelyet?
A thermometre.fr -en történő megrendelés nem lehet könnyebb. Ha megrendelést kell tenni velünk, adja hozzá a kívánt termékeket a kosárhoz, fizessen (a választott fizetési módszer használatával) a fiókjához vagy vendég ügyfeleként, és az árucikkeket vagy az Ön által kijelölt személyt szállítsa.
Ha az online megrendelés nem felel meg az Önnek, akkor felhívhatja értékesítési irodánkat a 0214130000 telefonszámon (hétfőtől péntekig 9 -től 17 -ig) - Bármilyen módon is választja a megrendelést, lehetősége van arra, hogy ellenőrizze megrendelését, mielőtt benyújtja.
Szükségem van egy "számlámra" a megrendelés elhelyezéséhez?
Nem. Bárki megvásárolhatja termékeinket, függetlenül attól, hogy van -e fiókja. Az online megrendelésekhez egyszerűen csak menjen a megrendelésre vendégként.
Helyezhethetek -e megrendelést telefonon vagy e -mailben?
Igen. Felhívhatja értékesítési irodánkat a 0214130000 telefonszámon (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között), és az értékesítési tanácsadó segítséget nyújt Önnek a megrendelési folyamat során, a termékek kiválasztásától a fizetési módszerig. Megrendelését e-mailben is elküldheti a rend@thermometre.fr címre
Bármilyen módon is választja a megrendelést, lehetősége van arra, hogy ellenőrizze megrendelését, mielőtt benyújtja.
Eltávolíthatok egy online megrendelést egy boltból?
Sajnos nem kínáljuk ezt a szolgáltatást.
Mennyi ideig tart a megrendelés megerősítése?
A megrendelés utáni 5 percen belül meg kell kapnia a megrendelés megerősítését.
Mi a teendő, ha nem kaptam megrendelés megerősítését?
Kérjük, ellenőrizze a spam / spam levélfájlokat, hogy ellenőrizze, hogy nem tévesztette -e. Ha még mindig nincs megerősítése, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az értékesítési csapatunkkal (rend@thermometre.fr vagy a 0214130000 telefonszámon hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között), és az értékesítési tanácsadó örömmel segít Önnek.
Még mindig módosíthatom a megrendelésemet a fizetés után?
Sajnos a megrendelés változásait nem lehet online végrehajtani a fizetés után. Abban az esetben, ha módosítania kell a megrendelést, kérjük, vegye fel a kapcsolatot értékesítési szolgáltatásunkkal, és vegye fel a megrendelés számát. Mindent megteszünk, hogy segítsünk.
A végső fizetés után lemondhatom a megrendelésemet?
Igen. Ha meggondolja magát, és ha a megrendelést még nem szállították meg, akkor a megrendelését e-mailben küldheti el az értékesítési csapatunknak (sales@etiltd.com). Ha az elemet szállították, akkor visszaadhatja a visszatérési politikánknak megfelelően.
Mi történik, ha véletlenül több megrendelést tennék?
Ha a megrendelését még nem szállították meg, akkor a megrendelését párosban törölheti, ha e -mailt küld az értékesítési csapatunknak (order@thermometre.fr). Ha az elemet szállították, akkor visszaadhatja a visszatérési politikánknak megfelelően.
Megváltoztathatom a kézbesítési címet megrendelés után? Ha meg kell változtatnia a címét, elküldhet egy e-mailt értékesítési csapatunknak (rend@thermometre.fr), és feltéve, hogy a megrendelést nem szállították, akkor módosíthatják a megrendelést.
Megrendelés után megváltoztathatom a szállítási módot?
Ha módosítania kell a szállítási lehetőségeket, akkor e -mailt küldhet értékesítési csapatunknak (ord@thermometre.fr), és feltéve, hogy a megrendelést még nem szállították meg, akkor képesek lesznek „megváltoztatni az Ön számára.
Szállítod Franciaországon kívül?
Igen. Az Európai Unióban és az Európai Unión kívül szállítunk.
Az importadót vagy a vámadókat a megrendelés költségeiben tartják?
Az EU -küldés adókat és a vámokat nem tartalmazza az áraink és a szállítási árak.
Sajnos nem tudjuk ellenőrizni ezeket a költségeket, mert kivetik őket, amikor a megrendelés megérkezik a rendeltetési helyhez, és ezért az ügyfél felel a fizetésükért. E költségek megfizetésének elkerülése érdekében a megrendelés megtagadása esetén a visszatérítési költségeket és a további költségeket továbbítják az ügyfélnek.
Milyen fizetési módszereket fogad el?
Elfogadjuk az összes fő betéti és hitelkártyát, beleértve a Visa, a Mastercard és az American Express -t. A fizetéseket mandátummal, átutalással és átutalással is elfogadjuk+30J. Amikor fizetést vagy hitelkártyájával fizet, kérjük, ellenőrizze, hogy a név és a számlázási cím megfelel -e a kártya kibocsátója által tartott kártyatulajdonos részleteinek.
Fizethetek többször és hogyan?
Sajnos nem fogadjuk el a szakaszos kifizetéseket. Számos fizetési szolgáltató felajánlja a szakaszos fizetési terveket, amelyek lehetővé teszik a jogosult vásárlások megfizetését meghatározott időtartamon keresztül rögzített havi kifizetésekkel. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot fizetési szolgáltatójával, ha további információt szeretne a témáról.
Mi van, ha a fizetésem nem sikerül?
Ha fizetési problémákkal szembesül, kérjük, küldjön nekünk e-mailt az info@thermometre.fr címre, vagy hívjon minket a +33214130000 telefonszámon, és együtt fogunk dolgozni, hogy megpróbáljuk a lehető leggyorsabban megoldani a problémákat. Ha a fizetést más módszerrel kell elvégezni, akkor az Ön rendelkezésére áll, hogy támogatást és tanácsot nyújtsunk Önnek.
Hol találom a számlámat?
A számláját csatoljuk a kapott e -mailhez, amikor elküldtük a megrendelését. Ez PDF formátumban van.
Milyen adókat tartalmaz a termékek költségei?
A HÉA egy olyan adó, amelyet a legtöbb áruért és szolgáltatásért fizet, ideértve a Thermometre.FR által eladott termékeket is. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a weboldal elsősorban egy vállalkozásközi webhely, és ezért az összes első megjelenített árat ÁFA -n kívül jelzik.
Milyen szállítási lehetőségek vannak Franciaországban?
Váltópont kézbesítése - Metropolitan Franciaország
- A megrendelések kevesebb, mint 50 € HT - 3,50 € HT
- Az 50 € HT feletti megrendelések - Ingyenes szállítás
Normál kiszállítás - Metropolitan Franciaország
Expressz szállítás - Franciaország nagyvárosi
- Másnap - 10 € HT (a megrendeléseket 14:00 előtt kell elhelyezni).
Milyen kézbesítési lehetőségek vannak az EU -ban és a nemzetközi szinten?
Európai Únió
- Szabványos kézbesítés - 9 € HT
- Expressz kézbesítés - 15 euró exk.
Egyesült Királyság
Egyesült Államok
- Meghívjuk Önt, hogy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a céggel Hővárak .
A világ többi része
- Expressz kézbesítés - 100 € HT
Megváltoztathatom a címet megrendelés után?
A regisztrált ügyfelek a profiljukon keresztül történő megrendelés után frissíthetik címüket. A kézbesítési cím megváltoztatásának kérését követő határidőtől függően azonban nem garantálhatjuk, hogy megrendelése reagáljon. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az értékesítési osztályunkkal (0214130000), amikor ezek a helyzetek felmerülnek.
Hol követhetem a megrendelésem állapotát?
A regisztrált ügyfelek a Thermometre.FR webhelyen keresztül láthatják a jelenlegi megrendelések és a megrendelések állapotát az online fiókjukon. A kézbesítésről, valamint a követő számról szóló információk a szállítás napján elküldött számlán találhatók.
Fizetnem kell -e az import adót a kézbesítés után?
Bizonyos körülmények között azok, akik az EU -n kívül szállnak, felelősek lesznek ezekért a többletköltségekért. Az EU -n és a nemzetközi országon kívüli szállítmányokhoz (ha alkalmazható) importálási adók vagy vámkezelési díjak nem szerepelnek a szállítási árban.
Visszatérítési feltételek
A fel nem használt termékek a vásárlástól számított 30 napon belül visszatéríthetők visszatérítés céljából, kevesebb szállítási költségeket.
Minden doboznak, csomagolóanyagnak, kiegészítőnek, kézikönyvnek és tanúsítványnak újnak kell lennie, és a sérült és/vagy a hiányzó tételek költségeivel megegyező költségek vagy költségek levonják a visszatérítésből. Ügyeljen arra, hogy szállítson egy dobozba, amely megvédi az eredeti dobozt vagy a csomagolást az elemből. Javasoljuk, hogy biztosítsa a teljes értékcsomagot. A használt vagy sérült berendezés nem adható vissza visszatérítés céljából. A visszatérítést nem adják ki mindaddig, amíg az árukat nem fogadják el és nem vizsgálják meg a Thermometre.fr. A visszatérítés feldolgozása akár két hétig is eltarthat.
A visszatérési kérelmet 30 naptári napon belül kell benyújtani, a vásárlástól függően, és a visszatérítést azután gyorsan meg kell tenni. Vegye figyelembe, hogy az eredeti szállítási költségeket csak akkor térítik meg, ha a visszatérés a mi részünk hibájának eredménye. Ha megfelelően megrendelted, és rossz elemet küldtünk, akkor fizetni fogunk, hogy visszaküldjünk nekünk az elemet, vagy küldünk egy kézbesítési szolgáltatást, hogy a tételt költségünken helyreállítsuk. A szállítás során hiányzó vagy sérült tárgyakat a szállítás kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül kell jelenteni. A személyre szabott vagy speciális termékeket nem lehet visszaküldeni.
Milyen visszatérési feltételek vannak?
A fel nem használt termékek visszatérítéstől a vásárlástól számított 30 napon belül visszaküldhetők. Az összes visszaküldött terméket megvizsgálják és megvizsgálják az áruk állapotának megállapítása érdekében, mielőtt a visszatérítés felajánlható. Arra törekszünk, hogy ezt megtesszük, és 48 órán belül kommunikáljuk az eredményt.
Milyen termékeket nem lehet visszaadni?
Bármely szabványos termék visszaadható, mindaddig, amíg nem használják, és az eredeti csomagolásában a Testror által gyártott terméket csak akkor fogadják el, ha azt gyártási hibának tekintik, amelyet ezután garancia alapján visszatérítésként kezelnek.
Visszaadhatok -e termékeket az eredeti csomagolás nélkül?
Minden doboznak, csomagolóanyagnak, kiegészítőnek, kézikönyvnek és tanúsítványnak új és igényes állapotnak kell lennie. Ha nem erről van szó, akkor a sérült és/vagy hiányzó tételek költségeivel megegyező költségek levonják a visszatérített összeget.
A szállítási költségeket visszatérítik, ha vissza akarom adni a megrendelésemet?
Az eredeti szállítási költségeket csak akkor térítik meg, ha a hozamot a Thermometre.fr hiba miatt végzik - például egy téves elemet tévedésből küldve az ügyfélnek.
Mennyi ideig tart a visszatérítés megszerzése?
Az áruk befogadásától számított 14 napon belül.
A termékem garancia alatt van, és mit fedez?
Az összes közvetlenül megvásárolt termékre a garancia vonatkozik. Az időtartam a terméktől függően változik.
A partner ETI által gyártott eszközök: Az alkatrészek vagy a gyártási hibák elleni minimális garancia előnye.
Hőmérsékleti szondák: Hat hónapos garancia előnye az alkatrészek vagy a gyártási hibák ellen.
A partner ETI által nem gyártott eszközök: Az alkatrészek vagy a gyártási hibák elleni egyéves garancia előnye.
A jótállási időszak alatt az összes olyan termék, amely hibásnak bizonyul, a Thermometre.fr belátása szerint javítva vagy cserélve, költség nélkül. Ezek a garanciák nem fedik le a normál kopás, a rendellenes tárolási feltételek, a helytelen használat, a véletlenszerű helytelen használat, a visszaélés, a gondatlanság, a rossz alkalmazás vagy a módosítás által okozott károkat.
Az ETI folyamatos fejlesztési politikájával összhangban a termék specifikációjának változásai értesítés nélkül alkalmazhatók.
Hol találok információkat a garanciáról és arról, hogy mit fedez?
A garancia feltételeit és a garanciavállalási periódusokat az egyes termékekhez mellékelt dokumentáció határozza meg. További információkért lásd az első kérdést a garanciákról.
Magam megjavíthatom a termékemet?
Nem javasoljuk, hogy próbálja meg maga javítani termékeinket. Ez lemond minden garanciát.
Kerül -e a termék (ek) javítása?
Ha hibás cikket kapott, vagy ha a tételt az alkatrészek vagy a gyártási hibák miatt megszakították a garanciavállalási időszak alatt, akkor költségeket nem kell alkalmazni.
Ha a tételeket megszakítják a garanciától, vagy ha a töréseket az ügyfél okozza, akkor a szolgáltató csapatunk és a javítások felszámítják a cikk javításához kapcsolódó költségeket.
Mennyi időbe telik, amíg a cikkeimet javítják?
Miután a szolgáltató és javítócsoport megkapta a cikkét, a megrendelés javítási és visszatérési folyamatának nem szabad több, mint 10-15 munkanap.
