Megrendelés és szállítás

Hogyan lehet törölni a rendelést?

Ha szeretné lemondani rendelését, kérjük lépjen kapcsolatba velünk.

1. helyzet: Megrendelését még nem szállították ki

Töröljük megrendelését és azonnali visszatérítést adunk (kivéve a kalibrációs tanúsítvánnyal rendelkező termékeket).

2. helyzet: Megrendelését kiszállították

Lemondási kérelmének kézhezvétele után felvesszük a kapcsolatot expressz ügynökünkkel, és kérjük, hogy a csomagot továbbítsák raktárunkba. Amint megkaptuk a visszaküldött csomagot, feldolgozzuk a megrendelést, a teljes összeget visszatérítjük a számlájára, és e-mailben értesítjük.

Hogyan módosíthatom a rendelésemet?

A rendelés leadása után a megrendelt termékeken és a kiválasztott mennyiségen nem tudunk változtatni.

Ebben a helyzetben javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot és törölje a hibás rendelést (a kalibrációs tanúsítvánnyal rendelkező termékek kivételével).

Ezt követően azt javasoljuk, hogy a kívánt árucikkekre adjon le új rendelést weboldalunkon, amikor Önnek kényelmes.

Hogyan változtathatom meg a szállítási címem?

Ha meg szeretné változtatni szállítási címét, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk.

Abban az esetben, ha a címváltozást nem tudjuk közvetlenül a rendszerünkben feldolgozni, általában azért, mert a csomagot már feladták, fel kell venni a kapcsolatot fuvarozónkkal a szállítási cím módosítása érdekében.

A további segítség érdekében nagyon hálásak lennénk, ha megadná nekünk a következő információkat:

- Kereszt-és vezetéknév,
- Cégnév (ha szükséges),
- utcanév és szám,
- irányítószám és város,
- Fizet,
- Telefonszám és email cím.

Felhívjuk figyelmét, hogy a cím megváltoztatása megnöveli a szállítási időt. Az ügyfél által kért címváltozásból eredő szállítási késedelemért felelősséget nem vállalunk.

Mikor kapom meg a rendelésemet?

Gondoskodunk arról, hogy a lehető leggyorsabban megkapja megrendelését.

A rendelés sikeres leadását követően a raktár a következő munkanapon feldolgozza a megrendelését. Ezután összegyűjtik, becsomagolják és kiszállítják. Amint megérkezik, e-mailben értesítjük nyomon követési adatait, valamint a becsült kézbesítési dátumot.

Felhívjuk figyelmét, hogy a délelőtt 11:00 (EST) után leadott rendeléseket nem garantáljuk, hogy ugyanazon a napon kiszállítjuk. Hétvégén és helyi ünnepnapokon a csomagok szállítása és kézbesítése nem történik meg.

Bár mindig arra törekszünk, hogy megrendeléseinket időben kézbesítsük, elismerjük, hogy a kiszámíthatatlan elkerülhetetlen. Valószínűleg időnkénti késéseket okoznak külső külső tényezők és szállításának szabályozása, mint például a szélsőséges időjárási viszonyok és műszaki hibák. Ezért kérjük türelmüket és megértését.

Kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdése van rendelése állapotával kapcsolatban. Szívesen segítünk Önnek!

Hogyan kell megrendelni?

A megrendelés leadásához válassza ki a megvásárolni kívánt terméke(ke)t, és tegye a kosárba. Ezután lépjen a fizetési oldalra, ahol ki kell töltenie személyes adatait, és ki kell fizetnie a rendelést. Ügyeljen arra, hogy még egyszer ellenőrizze, hogy helyesen töltötte ki adatait, hogy minden szükséges információt megkapjon, és rendelése bonyodalmak nélkül megérkezzen.

Ha segítségre van szüksége, azt javasoljuk, hogy forduljon ügyfélszolgálati tanácsadóink egyikéhez, ők szívesen segítenek Önnek.

Érvényesült a rendelésem?

Számos ellenőrzési lépésünk van, amikor az ügyfelek megrendelést adnak le, ez azért történik, hogy ügyfeleink számára a legmagasabb szintű biztonságot nyújtsuk.

Sikeres rendelés esetén a következő 10 percen belül meg kell kapnia a megrendelés visszaigazolását a pénztár oldalon megadott e-mail címre. Ellenkező esetben forduljon hozzánk, és segítünk ebben.

Honnan szállítják a termékeidet?

Minden rendelést a franciaországi raktárunkból szállítunk.

Mennyi ideig tart a nemzetközi szállítás?

Általában 2-5 munkanapot vesz igénybe, amíg megérkezik az Ön országába, de egyes esetekben a kézbesítés az ország szokásaitól függően késhet.